سياسة الخصوصية

المسؤول عن المعالجة

تُعلم Novafrut مستخدمي هذا الموقع الإلكتروني بسياستها المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، لكي يتمكّنوا من أن يقرّروا بحرية وطواعية ما إذا كانوا يرغبون في تقديم البيانات التي قد تُطلب منهم بمناسبة زيارة الموقع، أو إرسال سيرة ذاتية، أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، أو طلب معلومات عن خدماتنا في توريد وتركيب حلول الحماية الزراعية (الشباك والأغطية التقنية، والأسيجة، والملحقات، والاستشارة والتركيب)، أو المشاركة في الأنشطة أو العروض التقديمية أو الفعاليات أو العروض الترويجية المنظَّمة عبر الموقع. وتُعالَج البيانات وفقاً للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679، أي اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وLey Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD).

تحتفظ Novafrut بحقّ تعديل هذه السياسة لمواءمتها مع المستجدات التشريعية أو القضائية أو المستجدات في القطاع؛ وسيُعلَن عن التغييرات في هذه الصفحة نفسها قبل وقت معقول.

البيانات التي نعالجها

البيانات التعريفية (الاسم واللقب) وبيانات الاتصال (العنوان والهاتف والبريد الإلكتروني)، التي تُجمع أساساً عبر نموذج الاتصال ونماذج الاشتراك في المحتويات (مقاطع الفيديو والأدلّة والنشرة الإخبارية). وكذلك السير الذاتية المتلقّاة عبر البريد الإلكتروني، والبيانات المقدَّمة في الفعاليات، والبيانات المقدَّمة عبر حساباتنا على شبكات التواصل الاجتماعي. وإذا قدّم المستخدم بيانات تخصّ أطرافاً ثالثة، فإنه يتحمّل مسؤولية الحصول على موافقتهم المسبقة.

أغراض المعالجة

• الردّ على طلبات المعلومات أو عروض الأسعار، وتنفيذ الخدمة المطلوبة.
• الحفاظ على العلاقة مع العملاء والعملاء المحتملين والمتعاونين والمورّدين.
• إرسال اتصالات تجارية (البريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، وWhatsApp، وشبكات التواصل الاجتماعي) تتعلق بخدماتنا، متى وافق المستخدم على ذلك — على سبيل المثال عند الاشتراك في النشرة الإخبارية أو في دليل قابل للتنزيل.
• إدارة عمليات التوظيف عند تلقّي سيرة ذاتية.
• معالجة التسجيل في الفعاليات والأنشطة الترويجية.
• الإدارة التقنية للموقع والتحليل بهدف تحسين الخدمة.

عند زيارتكم للموقع، تخزّن خوادمنا معلومات تقنية (المتصفح، ونظام التشغيل، والصفحات التي تمت زيارتها، والتاريخ)، كما تخزّن، لأسباب أمنية، عنوان IP لمدة أقصاها 7 أيام. ولا تُخزَّن البيانات الشخصية إلا إذا قدّمها المستخدم طواعية.

مدد الاحتفاظ

• بيانات العملاء والشركات والمورّدين: 4 سنوات (Ley General Tributaria) أو 6 سنوات بالنسبة إلى الدفاتر المحاسبية والفواتير (Código de Comercio).
• بيانات الاشتراك في النشرة الإخبارية: منذ منح الموافقة إلى حين سحبها.
• الوثائق المتعلقة بالشغل أو بالضمان الاجتماعي: 4 سنوات.
• السير الذاتية للمترشحين: حتى سنتين لعمليات توظيف مستقبلية، ما لم يُعترض على ذلك صراحةً.
• صور المراقبة بالفيديو في المكاتب، إن وُجدت: 30 يوماً.

الجهات التي تُبلَّغ إليها البيانات

يجوز إبلاغ البيانات إلى مقدّمي الخدمات (الاستضافة، والحوسبة السحابية، والتسويق)، والشركات المتعاونة المرتبطة باتفاق تعاون، والمتعاقدين من الباطن الذين يستوفون ضمانات حماية البيانات نفسها المفروضة على Novafrut، والمهنيين المتدخّلين في عمليات الشركة (مكاتب الاستشارة، ومكاتب التوثيق)، والهيئات العمومية عند وجود التزام قانوني، وعند الاقتضاء إلى الجهة التي تستحوذ على النشاط كلياً أو جزئياً. وتُعلم Novafrut بوجود مجموعة شركات ذات مصلحة مشروعة مشتركة مع Criado & López, S.L. ولا تُحال البيانات أبداً إلى أطراف ثالثة خارج هذه الحالات دون موافقة صريحة مسبقة.

عمليات النقل الدولي

منذ يوليو 2023، تعترف المفوضية الأوروبية بأن الولايات المتحدة توفّر مستوى حماية مكافئاً لمستوى الاتحاد الأوروبي بالنسبة إلى عمليات نقل البيانات إلى الجهات الحاصلة على شهادة EU-U.S. Data Privacy Framework. أما سائر عمليات النقل الدولي فتُطبَّق عليها ضمانات إضافية مثل البنود التعاقدية النموذجية.

الأساس القانوني للمعالجة

كقاعدة عامة، تعالج Novafrut البيانات بناءً على الموافقة الصريحة لصاحبها، التي يتم الحصول عليها في نماذج جمع المعلومات. وفي غياب ذلك، يكون الأساس القانوني هو تنفيذ طلب أو علاقة سابقة للتعاقد أو تعاقدية، أو المصلحة المشروعة لـNovafrut، أو الوفاء بالتزام قانوني. وفي بيئة شبكات التواصل الاجتماعي (Facebook وInstagram وTikTok وYouTube)، تخضع العلاقة لسياسة الخصوصية الخاصة بكل شبكة.

حقوقكم

• الولوج: التأكد مما إذا كنا نعالج بياناتكم والحصول على نسخة منها.
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• المحو: حذف بياناتكم عندما لا تعود ضرورية، أو عند سحبكم للموافقة، أو اعتراضكم على المعالجة، أو إذا عولجت بصورة غير مشروعة.
• تقييد المعالجة: في الحالات المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (الطعن في دقة البيانات، أو المعالجة غير المشروعة، أو الحاجة إليها لتقديم مطالبات).
• قابلية النقل: تسلّم بياناتكم بصيغة منظَّمة ونقلها إلى مسؤول معالجة آخر.
• الاعتراض: الاعتراض في أي وقت على المعالجة، ولا سيما على التسويق المباشر.
• سحب الموافقة في أي وقت، بالسهولة نفسها التي مُنحت بها.
• تقديم شكوى لدى Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

لممارسة هذه الحقوق: بالبريد العادي إلى C/ Terres Blanques, Nº 10, CP 17600, Figueres, Girona، أو بالبريد الإلكتروني إلى dpo@novafrutprotect.com، مع ذكر «Protección de Datos» (حماية البيانات) في خانة الموضوع وإرفاق وثيقة إثبات الهوية. وسترد Novafrut مبيّنةً القرار المتَّخذ، وعند الاقتضاء، سبل الطعن المتاحة.

التدابير الأمنية

اعتمدت Novafrut تدابير تقنية وتنظيمية لضمان سرية البيانات وسلامتها وتوافرها، واستعادة الوصول إليها في حال وقوع حادث، والتقييم المنتظم لفعالية هذه التدابير، وفقاً للمادة 5 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وتمسك سجلاً لأنشطة المعالجة (المادة 30 من GDPR) وبروتوكولاً لإخطار سلطة الرقابة والأشخاص المعنيين بانتهاكات أمن البيانات عند الاقتضاء (المادتان 33 و34 من GDPR). وخدمات Novafrut موجَّهة إلى الراشدين؛ وأي نشاط قد يؤدي إلى جمع بيانات القاصرين يستلزم موافقة صريحة من الوالدين.

الحسابات على شبكات التواصل الاجتماعي

Novafrut مسؤولة عن معالجة بيانات متابعيها على حساباتها المؤسسية، في الحدود التي تسمح بها كل شبكة اجتماعية، ولا تستخرج أبداً بيانات من شبكات التواصل الاجتماعي دون موافقة صريحة:

• Facebook: facebook.com/Novafrut
• Instagram: instagram.com/novafrut
• TikTok: tiktok.com/@novafrut_protect
• YouTube: youtube.com/@novafrut

اتصل بنا

C/ Terres Blanques, Nº 10, CP 17600, Figueres, Girona · dpo@novafrutprotect.com · (+34) 972 51 06 85

سياسة ملفات تعريف الارتباط

وفقاً للمادة 22 من Ley de Servicios de la Sociedad de la Información وللحيثية 30 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يستخدم هذا الموقع الإلكتروني ملفات تعريف ارتباط خاصة به وأخرى تابعة لأطراف ثالثة. وملف تعريف الارتباط (cookie) هو ملف يُنزَّل على جهازكم عند زيارة صفحات معيّنة، لتخزين معلومات عن تصفحكم واسترجاعها. ويمكنكم الاطلاع على كيفية استخدامها في دليل AEPD.

أنواع ملفات تعريف الارتباط حسب المدة: ملفات الجلسة (تُحذف عند إغلاق المتصفح) والملفات الدائمة (تبقى لمدة محدَّدة). وحسب الغرض: تقنية (ضرورية لتشغيل الموقع)، وتحليلية (قياس الاستخدام)، وإعلانية، وخاصة بتحديد الموقع الجغرافي.

لم يعد هذا الموقع يستخدم Shopify ولا سلة التسوق: فلا تُثبَّت ملفات تعريف ارتباط الجلسة أو سلة التسوق الخاصة بتلك المنصة. ولا تُفعَّل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بشبكات التواصل الاجتماعي (Facebook وYouTube) إلا إذا كانت الصفحة المعنيّة تتضمّن ذلك المحتوى.

يمكنكم تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحكم (Chrome وFirefox وSafari وEdge) في أي وقت، أو التصفح في الوضع الخاص. وقد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط التقنية في عمل بعض أجزاء الموقع.